Chef de Réception Bilingue FR-ANG

• Manager et former une équipe de 4 personnes.
• Assurer l'accueil des clients au restaurant et gérer les réservations individuelles et de groupe.
• Transmettre les informations aux services concernés pour les arrivées VIP.
• Facturer les services quotidiens et effectuer les paiements.
• Mettre en place des actions de recouvrement des créances.
• Contrôler les remises des recettes des différents points de vente.
• Bloquer les chambres en coordination avec la Gouvernante.
• Gérer les coffres mis à disposition des clients.
• Gérer le stock des clés et les fichiers de la clientèle.
• Diffuser les documents nécessaires aux différents services.
• Assurer le traitement du courrier propre à l'activité de la Réception et en conserver les archives.
• Participer à la mise en application des procédures en cas d'incident ou d'accident.
• Garantir l'exactitude des panneaux d'affichage obligatoires

• Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent 
• 3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie 
• Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais  
• Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
• Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie
• Connaissance des procédures de sécurité
• Excellentes capacités de communication et sens commercial
• Sens de l’organisation et de la rigueur

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un établissement spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration.