Chargé(e) de la Lutte Contre la Fraude et des Risques

Surveillance et Analyse:

• Analyser régulièrement les données de voyage à l'aide du Portail Opérations Piqla et des plateformes externes de suivi GPS.
• Identifier les écarts entre les enregistrements de voyage, les demandes de course et les mouvements GPS pour signaler les activités potentiellement frauduleuses ou suspectes.

Enquête et Vérification :

• Enquêter sur les cas suspects où les chauffeurs peuvent avoir effectué des courses non comptabilisées ou manipulé les données de course.
• Communiquer directement avec les chauffeurs pour recueillir des déclarations, clarifier les incohérences et documenter les conclusions.
• Mener des enquêtes sur le terrain si nécessaire, en particulier pendant ou juste après qu'une course suspecte a été signalée.

Prévention de la Fraude et Reporting :

• Créer et tenir à jour des rapports d'enquête détaillés.
• Transmettre les cas confirmés de fraude à la direction générale avec des recommandations étayées par des preuves.
• Identifier de manière proactive les failles du système ou les schémas de comportement susceptibles d'entraîner des pertes financières ou des abus opérationnels.

Collaboration et Amélioration du Système :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations, du service client et de la technologie pour suggérer des améliorations qui réduisent les risques de fraude.
• Contribuer à la conception de règles, d'alertes et de tableaux de bord qui automatisent la détection de la fraude dans la mesure du possible.

Qualifications et Expérience :

• Licence en Commerce, Criminologie, Gestion des Opérations ou un domaine connexe.
• 2 à 4 ans d'expérience en détection de la fraude, contrôle des risques, audit ou rôles d'enquête.
• La familiarité avec les plateformes GPS, l'analyse des mouvements de véhicules ou les opérations de flotte est un atout majeur.
• Solide compréhension des opérations de covoiturage ou des plateformes logistiques.
• Solides compétences en matière de reporting et de documentation en utilisant Excel, Google Sheets ou des tableaux de bord internes.
• Maîtrise du français et du malgache avec un niveau d'anglais intermédiaire.

Qualités Personnelles :

• Esprit analytique et souci du détail avec un fort sens des responsabilités.
• Haute intégrité et position ferme contre les comportements contraires à l'éthique.
• Communicateur confiant avec la capacité d'engager et d'enquêter avec fermeté mais respect.
• Attitude prête pour le terrain et capacité à se déplacer rapidement lors d'enquêtes urgentes ou en temps réel.