Contrôleur et Formateur Chauffeurs VTC

Contrôle Terrain Inopiné :

• Organiser et effectuer des contrôles inopinés sur le terrain afin de vérifier le respect des procédures, des standards de qualité, du savoir-être et de la conformité des véhicules (notamment électriques et automatiques).
• Observer et évaluer la conduite des chauffeurs, leur interaction avec les clients et leur connaissance des itinéraires.
• Rédiger des rapports de contrôle précis et détaillés, identifiant les points forts et les axes d'amélioration.
• Communiquer les résultats des contrôles aux chauffeurs concernés et au responsable d'exploitation.
• Assurer le suivi des actions correctives mises en place suite aux contrôles.

Formation Chauffeurs VTC :

• Concevoir, animer et évaluer des sessions de formation sur :
• La conduite efficiente et sécuritaire de véhicules automatiques électriques.
• Le respect strict du code de la route et des réglementations VTC en vigueur à Madagascar.
• Les techniques de conduite défensive et préventive.
• Le savoir-être et la relation client (accueil, communication, gestion des situations difficiles).
• L'utilisation des outils et applications de l'entreprise.
• Les procédures d'entretien de base des véhicules électriques.
• Adapter les contenus et les méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques des chauffeurs.
• Évaluer l'acquisition des connaissances et des compétences des participants aux formations.
• Mettre à jour les supports de formation en fonction des évolutions réglementaires, techniques et des retours terrain.

Amélioration Continue :

• Identifier les besoins en formation et proposer des axes d'amélioration pour les programmes existants.
• Participer à l'élaboration de nouvelles procédures et de guides de bonnes pratiques.
• Être force de proposition pour optimiser la qualité du service et la sécurité.
• Se tenir informé des évolutions technologiques dans le domaine des véhicules électriques et des réglementations VTC.

• Formation : Un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans un domaine pertinent (formation, transport, sécurité routière) est souhaité. Des certifications complémentaires en formation ou en sécurité routière seront considérées comme un avantage.
• Expérience significative : Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en tant que formateur (une expérience dans le domaine du transport ou de la conduite VTC est un atout majeur).
• Expertise en conduite : Maîtrise des techniques de conduite défensive et connaissance approfondie du code de la route à Madagascar. Une bonne compréhension des véhicules automatiques.
• Pédagogie et communication : Excellentes capacités de communication orale et écrite, ainsi que des compétences avérées en animation de formations et en évaluation des acquis.
• Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'observation, capacité d'analyse, diplomatie, patience, exemplarité et autonomie.
• Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Permis de conduire : Permis B valide et sans restriction.