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Responsable réception H/F
Publié le 29 avril 2025 | CDI - Gestion, Comptabilité, Finance | Réceptionniste
Description de l'offre
Rejoignez notre équipe au Centell Hotel & Spa en tant que responsable réception H/F et contribuez à offrir un service d'exception dans un environnement prestigieux.
Missions
- Prendre en charge les clients à leur arrivée et être responsable du service Accueil et de la Réception de l'hôtel.
- Faciliter le déroulement du séjour des clients et répondre à leurs demandes de services divers.
- Encaisser les règlements au départ des clients.
- Gérer une équipe de réceptionnistes et de night auditors, définir le planning et coordonner le travail dans un souci constant d'excellence du service client.
- Gérer le planning des réservations et entretenir les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation.
- Promouvoir l’établissement auprès des professionnels du tourisme et développer des opérations spéciales d’accueil pour le Groupe.
- Veiller au respect de la réglementation en vigueur.
- Assurer des formations sur site afin de garantir le respect des standards de la marque et veiller à ce que les collaborateurs soient formés et mis à jour régulièrement.
Profil
- Titulaire d’une licence en hôtellerie, restauration, gestion ou domaine équivalent
- Plus de cinq (5) ans d'expérience à un poste similaire
- Maîtrise du PMS (Property Management System)
- Excellente maîtrise des langues française et anglaise
- Très bonne présentation et compétences commerciales
- Forte capacité de négociation, leadership et management d’équipe
- Sens du service, accueil, esprit dynamique et bon relationnel
Date limite :
22 mai 2025
Responsable réception H/F
- Recruteur : LUCEO group
- Secteur : Gestion, Comptabilité, Finance
- Publié le : 29 avril 2025
- Date limite : 22 mai 2025
- Contrat : CDI
- Lieu de travail : Antananarivo
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