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Offre d'emploi chez ABL OUTSOURCING

SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL)

Publié le 09 juillet 2024 | CDI - Call center, Rédaction, Offshore

Description de l'offre

En pleine croissance, nous recherchons SUPPORT TECHNIQUE (APPLICATIF / LOGICIEL) qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance sur les différents CRM/ERP et “Plateforme web pour notre client.

Missions

  • Être support des utilisateurs dans l’utilisation de tous les logiciels.
  • Être en contact direct avec les utilisateurs (commerciaux, services clients, opérateurs de traitement), prendre les appels, traiter les mails et les différents canaux de demandes.
  • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes.
  • Envoyer les informations selon les qualifications faites.
  • Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits.

Profil

  • Vous avez une formation Bac +3 en informatique et une première expérience dans le domaine ; 
  • Vous êtes à l’aise avec une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ;
  • Vous avez le sens de la négociation et de l'initiative ;
  • À l’aise avec les outils informatiques ;
  • Vous êtes autonome et rigoureux ;
  • Bon relationnel, une bonne capacité de communication et d’écoute.
  • Maîtrise des produits Google et Microsoft.

Information supplémentaire

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.

Date limite : 31 juillet 2024