Chef de Service Certification

•  Assurer le bon fonctionnement du service en pilotant les actions nécessaires pour atteindre les objectifs annuels
• Développer les compétences de son équipe par le recrutement, la formation, l'accompagnement et l’évaluation
• Garantir la qualité de service en lien avec le métier
• Assurer la gestion des réclamations et des plaintes clients, et la proposition de solutions adaptées
• Participer aux événements liés aux activités de la société : partager les bonnes pratiques, animer ou assister à des conférences, etc

• Titulaire d’un diplôme Bac +5 en Agronomie, en Gestion ou équivalent
• Expérimenté de 3 ans dans l’encadrement d’équipe
• Fortes capacités managériales et leadership
• Maîtrise courante de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit en contexte professionnel
• Bonne maîtrise des processus de certification, dans le domaine de l’agriculture biologique serait un atout
• Compétences en andragogie et en communication
• Organisé.e et réactif.ve face aux contraintes d'une activité en flux tendu
• Autonome et motivé pour atteindre les résultats
• Sens du service client

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un de nos clients dans le domaine de la certification