Description de l'offre
En pleine croissance, nous recherchons UN SUPPORT HELPDESK qui va compléter notre équipe pour être un support utilisateur à distance pour notre client.
Missions
- Être le premier contact utilisateur, prendre les appels, rédiger/affecter les tickets
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les problèmes
- Envoyer les informations selon les qualifications faites
- Être support des utilisateurs Windows / Office 365 / Environnement de travail virtualisé / Ipad - Iphone / Android.
- Faire un reporting journalier / hebdomadaire /mensuel des traitements faits
Profil
- Bonne maîtrise de la langue française
- Bonnes connaissances en nouvelles technologies
- Solides compétences IT : environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
- Bon sens relationnel
- Autonomie et rigueur
- Écoute active
- Sens de la communication
Information supplémentaire
Vos avantages chez ABL Outsourcing :
- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires;
- Une rémunération intéressante ;
- Un transport du personnel et différentes indemnités.
Date limite :
14 Nov 2023
Informations
- https://abl-outsourcing.fr/
- Antananarivo
- 51 à 100 salariés
- Externalisation
A propos
ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar.
ABL OUTSOURCING recrute également
