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Offre d'emploi chez ABL OUTSOURCING

Superviseur d'équipe de conseiller technique

Il y a 206 jours | CDI - Call center, Rédaction, Offshore | Superviseur

Description de l'offre

En pleine croissance, nous recherchons SUPERVISEUR TECHNIQUE qui aura pour mission principale d’accompagner au quotidien une équipe de conseillers techniques et Helpdesk et de garantir le bon fonctionnement des activités et l’atteinte des objectifs fixés.

Missions

  • Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de  l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
  • Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l' entreprise ;
  • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.
  • Back-up du responsable du département;

Profil

  • Maîtrise la langue française à l’oral comme à l’écrit;
  • Connaissance en développement web et des nouvelles technologies, 
  • Bonne connaissance en Administration système et réseaux;
  • Expérience avérée en tant que Manager d'une équipe dans le service technique ;
  • Grande capacité d'analyse et de synthèse tout en ayant un esprit critique et un grand sens des responsabilités ;
  • Goût prononcé pour le travail en équipe, excellente communication. Tout en étant dynamique, vous devez faire preuve de rigueur et de flexibilité;

Information supplémentaire

Vos avantages chez ABL Outsourcing :
Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires ;
Une rémunération intéressante : fixe et variable attractifs ;
Un transport du personnel et différentes indemnités;

Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.

Date limite : 17 Nov 2023