Chargé(e) de relation client

• Écouter et comprendre les besoins de nos clients, que ce soit par téléphone ou par mail.
• Répondre avec clarté, empathie et efficacité.
• Identifier les problèmes, proposer des solutions et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.
• Travailler en lien avec les autres équipes (commercial, technique) pour garantir une réponse complète.
• Contribuer à améliorer nos outils et nos pratiques en partageant vos idées.

• Vous avez le sens du service et aimez aider les autres.
• Vous communiquez avec aisance en français tant à l'écrit comme à l'oral.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et informatiques.
• La patience, l’organisation et la bonne humeur sont dans votre nature.
• Une première expérience en support ou relation client est un vrai plus.

Ce que nous vous proposons : Une cadre de travail bienveillant; une formation à nos outils et nos méthodes dès votre arrivée; la possibilité d'évoluer selon vos compétences.