Support client

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone, e-mail, avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions personnalisées et pertinentes.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rapidement, tout en assurant un suivi de qualité.
• Documenter précisément chaque interaction client dans notre système de gestion interne.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les services et améliorer l’expérience client.
• Participer activement aux formations continues pour maîtriser les nouveautés relatives aux produits et services de l’entreprise.

• Expérience préalable dans un poste de support client ou dans un rôle similaire.
• Bonne connaissances des technologies d’hébergement web.
• Excellentes compétences en communication et maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité d’écoute active et sens de l’empathie pour comprendre et accompagner les clients.
• Maîtrise des outils informatiques courants et aisance à apprendre de nouveaux logiciels.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer le stress et les priorités.
• Esprit d’équipe, proactivité et attitude résolument positive.

Ce que nous offrons :
Un environnement de travail convivial et collaboratif, des opportunités de formation continue et de développement pour vous permettre de progresser et de grandir au sein de l’entreprise, ainsi que les avantages sociaux compétitifs : affiliation à la CNaPS et couverture par une mutuelle santé.