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Description de l'offre
G FLY est une startup dynamique et ambitieuse implantée à Madagascar et à La Réunion. Nous venons de nous implanter à Itaosy, dans un environnement moderne avec des bureaux neufs et un cadre stimulant. Nous développons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale
Le poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) Applicatif(ve), spécialisé(e) dans les logiciels métiers (ERP, gestion commerciale, comptabilité, CRM, etc.). Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos outils logiciels, la formation, la résolution des incidents et le support aux utilisateurs.
Missions
Amélioration continue
- Participer aux tests des nouvelles versions logicielles.
- Proposer des optimisations sur les outils et processus de support.
Assistance aux utilisateurs
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
- Répondre aux demandes d’assistance par téléphone, email ou via un système de ticketing
Traitement des incidents
- Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
- Escalader les cas complexes aux équipes techniques ou de développement.
- Suivre et clôturer les tickets selon les délais définis.
Documentation et reporting
- Rédiger des procédures, guides utilisateurs et fiches de résolution.
- Mettre à jour la base de connaissances.
- Identifier et remonter les dysfonctionnements récurrents.
Formation
- Former les utilisateurs à distance ou en présentiel sur les logiciels internes.
Profil
- Formation : Bac +3 minimum.Bac +5 serait un plus
- Expérience : Minimum 1 an en support technique ou fonctionnel, obligatoirement dans un environnement ERP en gestion commerciale.
- Sens du service et de l’écoute.
- Bonne communication écrite et orale.
- Pédagogie, diplomatie et patience.
- Bonne maîtrise des environnements logiciels (ERP, CRM, logiciels comptables).
- Connaissance souhaitée sur Linux.
- Connaissance des bases de données (Informix, Postgres) et requêtes SQL.
- Maîtrise des outils bureautiques et de la suite Atlassian (JIRA/Confluence).
- Compréhension des infrastructures réseaux (VPN, routeurs).
- Expérience avec les environnements virtualisés (VMware, ESX).
Information supplémentaire
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation.
Rejoignez G FLY et contribuez au bon fonctionnement de solutions logicielles innovantes dans un cadre dynamique !
Date limite :
07 juin 2025
Consultant(e) Applicatif(ve)
- Recruteur : G FLY
- Secteur : Informatique, Web
- Publié le : 07 mai 2025
- Date limite : 07 juin 2025
- Contrat : CDI
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