Chargé(e) de Support Client H/F

•  Sous la supervision du responsable support client, vous assurez les réponses aux clients que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
•  Vous vous assurez de prendre en charge les requêtes clients, de vous informer auprès des tiers concernés si besoin pour résoudre rapidement chaque cas.
• Vous rédigez des réponses personnalisées et adaptées à chaque situation.
•   Vous vous situez aux alentours d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…)

• De formation bac +2 en communication, journalisme ou équivalent vous avez déjà eu une réelle expérience en tant qu’agent support client ou relation en back-office / front-office.
• Une expérience en tant que rédacteur (trice) web serait pour vous un atout, car écrire sans faute est obligé dans ce métier.
• Vous avez le sens du service client et l’aisance dans la communication écrite.
• En règle générale, vous n’avez pas peur d’apprendre de nouvelles applications et êtes à l’aise avec les différents outils du web comme Google Drive, helpdesk, etc.
•  Vous êtes toujours dans la courtoisie quel que soit l’intensité des dossiers traités.

Il ne s’agit pas d’un poste en télétravail. Si vous pensez correspondre au profil recherché et que vous êtes prêt(e) à nous rejoindre, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation bien personnalisée.