Chargé(e) de Support Client H/F

• Assurer une réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients.
• Gérer les litiges avec empathie et efficacité pour garantir leur satisfaction.
• Proposer des solutions adaptées tout en respectant la politique de l’entreprise.
• Maintenir une communication claire et courtoise à chaque étape du traitement.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos idées et observations.

• Formation : Bac +2 en communication, journalisme ou domaine similaire.
• Expérience : Solide expérience dans un rôle de relation ou support client.
• Compétences : Excellente rédaction, capacité à résoudre des problèmes et aisance relationnelle.
• Outils : Bonne maîtrise des plateformes comme Google Drive, Trello, Slack, et des logiciels helpdesk.
• Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et des raccourcis clavier.
• Qualités : Courtoisie, patience, gestion du stress et capacité à travailler sous pression.

Conditions du poste :
- Contrat : Freelance avec travail en présentiel.
- Localisation : Résidence proche d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…).
- Horaires : Fixes, à respecter en fonction des besoins opérationnels.

Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à créer une expérience client inoubliable !