Ny asako
Offre d'emploi chez Airtel Madagascar

Agent du centre d'appel

Il y a 408 jours | CDD - Gestion, Comptabilité, Finance

Description de l'offre

Assistance clients et fidélisation. Horaires de travail : 7j/7, 6h00 à 22h00 (8h par jour, 40h par semaine et en rotation)

Missions

  • Accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale,
  • Répondre aux besoins des clients, réclamations ou demande d’informations
  • Effectuer le suivi des clients jusqu’à la résolution des cas 
  • Fidéliser le client en veillant à ce qu’il ait tous les conseils et les informations qu’il désire et en s’assurant de sa satisfaction

Profil

  • Titulaire d’un BAC + 2 ou BTS en communication ou équivalent au minimum
  • Etre discipliné, assidu, dynamique et proactif.
  • Etre capable de travailler sous pression, gérer des situations difficiles,
  • Avoir d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en Français, l’anglais serait un atout
  • Expérience dans les centres d’appels serait un plus

Information supplémentaire

**Seules les candidatures présélectionnées feront l’objet de convocation pour entretien.

Date limite : 28 Feb 2023