Description de l'offre
Assurer un service client de haute qualité, gérer efficacement l'équipe et atteindre les objectifs de l'entreprise
Missions
- Formation et suivi des nouvelles télésecrétaires médicales
- Coaching sur les logiciels métiers : Doctolib, Callibri …
- Maîtrise des techniques de gestion d’appels : écoute active, reformulation …
- Suivi des performances individuelles vs objectifs (écoute, tableaux de suivi …)
- Respect des procès et mise en place des actions correctives
- Envoi de reporting mensuel de production
- Gestion du planning des télésecrétaires médicales
- Aptitudes à passer des appels
Profil
- Très bonne maîtrise de la langue française
- Expérience probante en tant que Télésecrétaire médicale serait un atout
- Apte à manager une équipe
- Bon sens relationnel
- Rigoureuse, organisée, ayant le sens du leadership et à l’écoute
Date limite :
26 Apr 2024
Informations
- https://www.serenitycenter.fr/
- Zone Zital Ankorondrano
- 51 à 100 salariés
- Télésecrétariat médical
A propos
Centre d’Expertise en Télésecrétariat Médical
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