Offre d'emploi chez Human Talent Consulting

Superviseur Call Anglophone

Il y a 97 jours | CDI - Gestion, Comptabilité, Finance | Superviseur

Description de l'offre

Missions

Assurer la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés Garantir la performance de l’activité Manager, animer et assurer la montée en compétence de son équipe Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires. S'assurer du respect des processus et normes de qualité Assurer les exigences de reporting du projet Identifier les besoins de formation de ses collaborateurs Proposer les axes d’amélioration

Profil

Minimum Bac+3 en en gestion, management, commercial ou équivalent Titulaire d’une expérience réussie dans le domaine du call sur des projets anglophones Parfaite maîtrise de la langue anglaise Bonne capacité de management et de leadership Sens de la confidentialité, du service et de la négociation Avoir une bonne culture générale Proactif et force de proposition Bon relationnel et du travail en équipe Maîtriser les outils informatiques Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l’oral
Date limite : 21 Nov 2022