Community manager

Il y a 75 jours | freelance - Informatique, Web
Poste basé à Antananarivo

Description de l'offre

Missions

  • Développer et gérer la présence d’une marque sur le web
  • Développer et optimiser des espaces d'échange autour de la marque ou des produits commercialisés (Fanpage Facebook, comptes Twitter, chaîne YouTube…)
  • Créer et rédiger la charte d’utilisation des réseaux sociaux
  • Développer des actions de recrutement de nouveaux membres (parrainage, emailing…)
  • Mettre en place des objectifs cohérents (visibilité, notoriété, attachement…) et les KPI correspondants
  • Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté
  • Assurer la relation client sur les réseaux sociaux
  • Soigner l 'e-réputation de la marque
  • Renforcer la cohésion de la communauté
  • Identifier des influenceurs pertinents
  • Répondre aux demandes des internautes de façon qualitative
  • Modérer les commentaires et faire respecter les règles de la communauté auprès des membres
  • Créer et diffuser des contenus éditoriaux
  • Améliorer les plateformes techniques de la communauté
  • Identifier et remonter les problèmes ou bugs aux équipes qualifiées
  • Proposer des axes d’amélioration à apporter au site/plate-forme de la communauté
  • Suivre les statistiques de fréquentation et proposer des axes d’amélioration en conséquence

Profil

  • Titulaire d’un bac +3 en communication, marketing, management, lettre ou équivalent
  • Ayant une expérience de 3 ans dans le domaine de la communication digitale
  • Excellente connaissance des médias sociaux
  • Très bonne maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.)
  • Maîtrise des outils statistiques (Google Analytics, Omniture, XIt), de veille et de mesure de l’e-réputation (métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualité...), veille et d’alerte (Alerti, Google Alertes, Pickanews, Twitter...)
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos (Photoshop...), CMS
  • Maîtrise des outils de bureautique
  • Aptitude à générer des partenariats et des évènements permettant de fédérer la communauté.
  • Maîtrise de l’anglais serait un atout
  • Connaissance des dispositifs de regroupement d'internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant...)
21 Oct 2022