SUPPORT CLIENT MARKETPLACE BILINGUE (ANGLAIS-FRANÇAIS)

Vous aurez la responsabilité :

• Gérer la relation client (acheteurs) sur les marketplace 
• Gérer les notes et les avis sur les marketplace 
• Répondre aux messages des clients acheteurs sur le back office de la marketplace
• Assister le client acheteur dans le suivi de ses commandes 
• Faire l’intermédiaire entre la marque vendeur et le client acheteur
• Gérer et traiter des bases de données (exportation ventes, analyse notes et avis)
• Suivi des incidents clients sur les marketplace (commandes en retard, annulation commande, etc)
• Prendre les appels des clients en cas d’urgence 

**** Possibilité d’évolution des missions en adéquation avec le domaine de la relation client

• Vous possédez Bacc+2 minimum (en gestion, commerce, communication, marketing, administration, vente)
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie d’au moins 1 an dans le domaine du service client 
• Vous maitrisez le français et l’anglais l’oral et à l’écrit
• Vous êtes très à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur, et maîtrisez les outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint, etc.
• Maîtrise d’Excel avancé et Google sheet
• Maîtrise de l'anglais
• Assimilation rapide
• Grand sens de l’organisation
• Sens de la précision et du détail
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à gérer une importante charge de travail
• Forte capacité d’analyse

****La connaissance des marketplace Amazon, Spartoo, Manomano, etc serait un atout

Nous offrons des conditions de travail attractives :
- Primes mensuelles
- Lieu de travail en centre-ville
- Pas de travail les jours fériés malgaches
- Cadre de travail agréable
- Activités extra-professionnelles intéressantes
- Transport du personnel en fin d’après-midi

Alors si vous êtes motivé (e), intègre, réactif (ve) et méticuleux (se), vous avez une grande volonté d’apprendre et un excellent goût de l’organisation, ce job est fait pour vous !