Agents réception d’appel

Vos missions :

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques
• Vous identifiez les motifs d’appels et répondez aux attentes des clients
• Vous ouvrez des tickets sur notre interface

Vos atouts :

• Une expérience réussie en appels entrants
• Un tempérament jovial, créatif et constructif,
• Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).

Profil :

• Niveau bac minimum
• Excellent niveau de Français ( lu , parlé, écrit)
• Ayant une écoute active, sens de l’analyse, objectivité et rigueur
• Une expérience impérative en réception d’appels de minimum de 6 mois

Nous vous proposons :

• Un contrat en CDI
• Un salaire fixe très motivant +primes
• Un transport pour vous raccompagner
• Des horaires de travail fixes en fonction du shift
• Ambiance de travail chaleureuse 

Lundi au vendredi :
- Shift1 de 18h à 21h
- Shift2 de 18h à 23h

Ou et ( à choisir)

Le Samedi :
- Shift1 de 18h à 21h
- Shift2 de 18h à 23h