Technicien Support

Vous interviendrez sur 2 principaux volets : support client et informatique interne

• Assurer le support de niveau 1 des produits auprès des clients
• Assurer le traitement des incidents utilisateurs suivant les tickets
• Participer à la satisfaction client
• Garantir la qualité des produits et services auprès des clients
• Déployer les positions et la configuration de travail des postes de travail en interne
• Assurer la configuration du réseau local et participer à la résolution de problèmes techniques éventuels sur site
• Participer à la rédaction des procédures et processus techniques.

• Titulaire d’un Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent
• Expérience de 2 ans dans un poste similaire
• Bonne connaissance de l’environnement Windows
• Bonne capacité de configuration réseau LAN/WIFI (côté poste de travail et idéalement des connaissances avancées type switch/routeur/firewall)
• Très bonnes connaissances du navigateur Google Chrome (dev Tools, extensions, …)
• Bonne capacité d’analyse de logs et de traces
• La connaissance d’AWS, de Google Workspace, d’un outil de gestion de ticket serait un plus.
• Bonne capacité d’évolution et d’adaptation
• Rigoureux, autonome,
• Très bonne maîtrise de français écrit et oral

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un de nos clients qui est dans la réalisation d’évaluation et d’analyses pour les professionnels de l’automobile