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Offre d'emploi chez URISCOM

Superviseur d'équipe / centre d'appel

Il y a 188 jours | CDI - Call center, Rédaction, Offshore | Superviseur

Description de l'offre

URISCOM, centre d’appels international, à dimension humaine, réalise tous types d’opérations télémarketing pour le compte de clients prestigieux. Toutes nos opérations sont des contrats annuels. La majorité de nos clients sont des clients récurrents, fidélisés par la qualité de nos résultats. Pour contribuer à notre croissance nous recrutons : 01 SUPERVISEUR D'EQUIPE

Missions

Vos missions :

  • Vous êtes garant(e) de la qualité /de la bonne productivité/ de l’atteinte des objectifs d’une équipe de 10 téléopératrices sur une campagne télémarketing
  • Vous suivez les tableaux de bords opérationnels au quotidien et apporter des solutions correctives,
  • Vous assurez la montée en compétence de chaque agent.

Vos atouts : 

  • Une expérience réussie des campagnes télémarketing  en appels sortants et entrants
  • Un tempérament directif, créatif et constructif,
  • Un style de management bienveillant mais ferme,
  • Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).

Profil

  • Titulaire d’un Bac +2 minimum
  • Excellent niveau de Français
  • Ayant une écoute active, sens de l’analyse, objectivité et rigueur
  • Une expérience impérative de superviseur/ coach qualité/ dans le domaine du centre d’appels minimum de 2 ans

Information supplémentaire

Nous vous proposons :
- Un contrat en CDI
- Un salaire fixe très motivant + primes
- Un transport pour vous raccompagner
- Des horaires de travail fixes du lundi au Vendredi
- Ambiance de travail chaleureuse

Poste à pourvoir immédiatement

Date limite : 30 Sep 2023