CHARGE(E) CENTRE DE SERVICE CLIENT

• Prendre et traiter les commandes (Carburants, Lubrifiants, Gaz)
• Garantir la bonne exécution des prestatons commerciales commandées par les clients (de la commande à la livraison)
• Veiller en permanence au respects des conditions générales de vente
• Enregistrer et assurer le suivi de traitement des réclamations clients recueillies au niveau de Centre de service client
• Assurer des actions de ventes actives (Téléprospectio) et des ventes croisées lors des prises de commande
• Contribuer à la promotion de l'image de GALANA à travers la qualité de son service

• Bac+3 ou équivalent en Commerce ou Marketing
• Connaissance du secteur pétrolier sera un atout
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Sens du client
• Aisance relationnelle avec un bon niveau de français et anglais
• Forte capacité de négociation 
• Rigueur, proactivité, réactivité
• Planification
• Autonome et titulaire d'un permis de conduire B

Référence : CSC-2023