Description de l'offre
Missions
- Réceptionner et faire des appels pour des commandes clients (ou prospecter)
- Respecter le planning d’appel défini et la procédure établie
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial, paiement)
- Renseigner et informer les clients sur les offres et services proposés, les tarifs, les procédures de paiement, les délais et mode de livraison
- Répondre objectivement et précisément aux demandes et objections des clients
- Noter les réclamations clients et transmettre eu responsable
- Alerter son responsable en cas de demande spécifique ou de problème
- Prospecter des nouveaux clients par téléphone
- Relancer les clients sur le recouvrement
- Traitement des commandes en instance
- Remonter les informations pour la veille concurrentielle
- Prise de commande
- Information et conseil clients
- Support des délégués commerciaux
Profil
- Bac+ 2 en Commerce/Marketing/Communication (Minimum)
- Avoir une expérience professionnelle dans le domaine commercial
- Etre multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;
- Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ;
- Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;
- Maîtriser les outils informatiques
- Avoir un très bon sens de l’écoute et du contact ;
- Maîtriser la langue française ;
- Etre un excellent négociateur ;
Date limite :
16 Jul 2023
Informations
- Antananarivo
- 36 à 50 salariés
- Commerce et Vente
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