Agents de réservation bilingue ( FR/EN)

• Prise en charge des réservations par téléphone et par mail 
• Gestion des réservations des sites partenaires ( Booking, Expedia, etc ... ) 
• Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales 
• S'assurer via les réservations reçues, la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe 
• Gestion des emails
• Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans prépaiement (mail et téléphone) 

• Vous êtes diplômé BAC + 2 en communication, hôtellerie ou Anglais.
• Vous avez une maîtrise parfaite du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous avez une expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d’appels et/ou dans le secteur de l’hôtellerie.
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques et Internet.
• Vous avez le sens de l’écoute, l’empathie.
• Vous êtes flexibles sur vos horaires (Jour, nuit, week-end).

📧 Pour postuler, envoyez-nous votre candidature via le site.
Au plaisir de collaborer avec vous !