UN CHARGE (E) CENTRE DE SERVICE CLIENT

• Prendre et traiter les commandes (Carburants, Lubrifiants,Gaz)
• Garantir l bonne exécution des prestations commerciales commandées par les clients (de la commande à la livraison)
• Veiller en permanence au respect des conditions générales de vente
• Enregistrer et assurer le suivi de traitement des réclamations clients recueillies au niveau du Centre de service client
• Assurer des actions de ventes actives (Téléprospection) et des ventes croisées lors des prises de commande
• Contribuer à la promotion et l'image de Galana à travers la qualité de son service

• Bac+3 ou équivalent en Commerce ou Marketing
• Connaissance du secteur pétrolier sera un atout
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Sens du client
• Aisance relationnelle avec un bon niveau de français et anglais
• Forte capacité de négociation
• Rigueur, proactivité, réactivité
• Planification
• Autonome et titulaire d'un permis de conduire B

Sous la référence CSC-2023