Wir suchen einen zweisprachigen deutschen Customer Care / Customer Relationship Manager (m/w), um unser Team zu verstärken.
Sie werden an verschiedenen Aufgaben im Bereich Telefonie und E-Mail-Management beteiligt sein, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Missions
Telefonie: Eingehende Anrufe, um den Kundenservice und Bestellungen zu verwalten.
E-Mails: Verwalten Sie den Austausch per E-Mail unter Einhaltung der Qualitätsstandards und der vorgegebenen Fristen.
Bereitstellung von Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und auf sie zugeschnitten sind.
Anfragen nachverfolgen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten.
Profil
Ausgezeichnete Deutsch-/Französischkenntnisse: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Bestätigte Erfahrung im Kundenservice.
Selbstständigkeit, Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit.
Serviceorientierung und aktives Zuhören.
Verfügen über eine ruhige Arbeitsumgebung und eine gute Internetverbindung.