RECEPTIONNISTE

Publié le 04 mars 2025 | CDI - Restauration, Hôtellerie | Réceptionniste

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Description de l'offre

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact des clients et garantirez une expérience d’accueil de qualité

Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, faciliter leur séjour et gérer leur départ.
Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel.
Répondre aux appels entrants et orienter les clients vers les services appropriés.
Assurer le traitement des paiements (carte bancaire, espèces et autres moyens).
Coordonner les demandes avec les autres services (restaurant, Housekeeping, maintenance, etc.).
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction des clients.
Mettre à jour les données clients et établir les rapports quotidiens.
Apporter une assistance complémentaire selon les besoins des clients (services divers, informations locales, etc.).

Formation en hôtellerie, gestion ou domaine similaire
Expérience confirmée en tant que réceptionniste
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière
Excellentes compétences en communication, sens de l’accueil et présentation soignée
Maîtrise impérative du français et de l’anglais ; une autre langue est un plus
Bonne maîtrise de l’informatique
Disponibilité pour travailler les week-ends, jours fériés et en horaires décalés

Date limite : 31 mars 2025

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RECEPTIONNISTE