Manager en relation clientèle

• Répondre aux demandes diverse des clients par email et via un tchat en ligne
• Réalisation de devis personnalisés
• Suivi et gestion des commandes
• Accompagnement des clients pour les aider à finaliser leur commande sur la plateforme
• Support aux clients qui rencontrent des difficultés pour utiliser la plateforme
• Répondre aux plaintes et réclamations des clients et trouver des solutions pertinentes
• Promotion des services de MyStudies à travers le service client
• Fidéliser les clients et convaincre ceux qui ne sont pas encore utilisateurs de la plateforme
• Faire briller notre entreprise et apporter un service 5*

• Vous êtes une personne proactive et vous avez une excellente expression écrite et un français irréprochable à l’écrit
• Vous aimez le contact avec les clients et vous savez gérer les situations litigieuses avec calme et politesse
• Capable d’écoute active et comprendre les besoins du client

Ce que nous vous offrons
• Une rémunération attrayante fixe + primes de bonus
• Un environnement de travail moderne et une formation complète avec l’équipe Relation Client
• Vous participez activement au développement d’une startup en pleine évolution
• Vous travaillez au sein d’une équipe dynamique, soudée dans une ambiance conviviale
Les conditions du poste
• Poste à pourvoir dès que possible
• Télétravail à 100% (vous pouvez travailler de n’importe où dans le monde)