Réceptionniste

Ses Responsabilités s’articulent autour de 6 grandes fonctions principales :

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
• Proposer, vendre les produits et upselling
• Enregistrer les réservations,
• Encaisser les facturations de séjour,
• Contribuer à la qualité d’accueil et de séjour.
• Répondre aux attentes et besoins de la clientèle

Attributions spécifiques :

• Fidéliser la clientèle
• Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
• Assurer le confort de séjour de son client et répondre efficacement à leurs demandes sur des questions d'ordre pratique, touristique, ...
• Évaluer le niveau de satisfaction du client
• Toutes autres tâches qui lui seront confiées dans le cadre de ses fonctions

Savoir-être :

• Très bonne présentation
• Aisance dans le contact en personne et téléphonique
• Excellent sens de l’accueil et du service
• Flexibilité et disponibilité
• Organisé, diplomate et discret
• Avoir une finesse psychologique
• Faire preuve de mémoire auditive et visuelle

Savoir et Savoir-faire :

• Connaissance de l’univers de l’hôtellerie
• Pratique des langues étrangères français et anglais
• Appétences aux matériels et systèmes informatiques
• Capacité d’adaptation à une clientèle variée
• Excellent sens commercial
• Capacité à anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités

Veuillez noter que uniquement les candidatures retenues seront contactés pour un entretien par téléphone ou en face à face.