SUPERVISEUR CALL

• Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client
• Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l'entreprise
• S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.

• Grande capacité d'analyse et de synthèse
• Esprit critique et un grand sens des responsabilités
• Aimant le travail d'équipe
• Excellente communication
• Dynamique, Rigoureux, Flexible
• Grand sens de l'organisation
• Bon niveau de français à l'écrit comme à l'oral
• Bonne maîtrise des outils informatiques de pilotage
• Très bonnes connaissances des métiers du CALL
• Expériences sur un poste similaire

- Un contrat en CDI avec des couvertures sociales et sanitaires
- Une rémunération intéressante : fixe et variable attractifs
- Un transport du personnel et différentes indemnités.