Description de l'offre
Hello ! Nous recrutons des AGENTS DE RESERVATIONS BILINGUE (FR/EN). En tant qu'agent de réservation bilingue, la personne assurera le gestion des réservations des clients auprès des Hotels avec qui on collabore.
Missions
- Prise en charge des réservations par téléphone et par mail.
- Gestion des réservations des sites partenaires (Booking, Expedia, etc...)
- Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales.
- S’assurer via les réservations reçues, la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe.
- Gestion des emails.
- Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans prépaiement (mail et téléphone).
Profil
- Vous êtes diplômé BAC + 2 en communication, hôtellerie ou Anglais.
- Vous avez une maîtrise parfaite du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous avez une expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d’appels et/ou dans le secteur de l’hôtellerie.
- Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques et Internet.
- Vous avez le sens de l’écoute, l’empathie.
- Vous êtes flexibles sur vos horaires (Jour, nuit, week-end).
Date limite :
08 Apr 2023
Informations
- https://hdb-solutions.com/
- Analakely
- 36 à 50 salariés
- Offshore
A propos
Nous sommes un centre de relation client dédié aux acteurs du tourisme de luxe. Nous accompagnons les voyageurs du monde entier en leur garantissant une expérience unique et inégalable. Nous avons plusieurs plateformes disponibles à savoir: chat, mail, appel entrant et sortant
DRC Solutions recrute également
