Vous avez une passion pour le service client et souhaitez rejoindre une société dynamique spécialisée en marketing digital ? Nous recherchons deux Chargé(e)s de Support Client H/F pour renforcer notre équipe.
Ce que nous offrons :
Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement zen et bienveillant.
Un rôle clé où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client.
Une équipe collaborative et bienveillante, prête à vous accueillir.
Missions
Répondre aux clients par e-mail ou sur les réseaux sociaux sous la supervision du responsable support client.
Prendre en charge les requêtes clients et collaborer avec les équipes internes pour résoudre chaque cas rapidement.
Rédiger des réponses personnalisées et adaptées à chaque situation.
Résider à proximité d’Ambohitrarahaba (Analamahitsy, Ankadikely…), car le travail se fera dans nos locaux.
Profil
Formation bac +2 en communication, journalisme ou équivalent.
Expérience significative en support client ou relation en back-office / front-office.
Compétences rédactionnelles solides, avec une expérience en rédaction web, un plus.
Sens aigu du service client et excellente communication écrite.
Aisance avec les outils web (Google Drive, helpdesk, trello, slack, etc.) et volonté d'apprendre de nouvelles applications.
Habilité à utiliser l'ordinateur, maîtrise des touches de raccourcis, et rapidité d'exécution.
Courtoisie et professionnalisme en toutes circonstances.
Information supplémentaire
Conditions du poste :
• Poste en freelance avec présence physique requise.
• Si vous êtes passionné(e) par le service client et prêt(e) à nous rejoindre, envoyez votre CV et une lettre de motivation personnalisée via le site
Rejoignez-nous et contribuez à créer une expérience client exceptionnelle !