Répondre aux demandes diverse des clients par email et via un tchat en ligne
Réalisation de devis personnalisés
Suivi et gestion des commandes
Accompagnement des clients pour les aider à finaliser leur commande sur la plateforme
Support aux clients qui rencontrent des difficultés pour utiliser la plateforme
Répondre aux plaintes et réclamations des clients et trouver des solutions pertinentes
Promotion des services de MyStudies à travers le service client
Fidéliser les clients et convaincre ceux qui ne sont pas encore utilisateurs de la plateforme
Faire briller notre entreprise et apporter un service 5*
Profil
Vous êtes une personne proactive et vous avez une excellente expression écrite et un français irréprochable à l’écrit
Vous aimez le contact avec les clients et vous savez gérer les situations litigieuses avec calme et politesse
Capable d’écoute active et comprendre les besoins du client
Information supplémentaire
Ce que nous vous offrons
• Une rémunération attrayante fixe
• Un environnement de travail moderne et une formation complète avec l’équipe Relation Client
• Vous participez activement au développement d’une startup en pleine évolution
• Vous travaillez au sein d’une équipe dynamique, soudée dans une ambiance conviviale
Les conditions du poste
• Poste à pourvoir dès que possible
• Télétravail à 100% (vous pouvez travailler de n’importe où dans le monde)