Agent(e) Service Clientèle

En tant que membre de notre équipe, vous aurez pour mission principale de contribuer au succès de notre entreprise en assurant un service clientèle de qualité et en participant activement à la recherche de nouveaux prospects.

Service Clientèle :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes de manière efficace.
• Assurer un suivi rigoureux des interactions avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélité à long terme.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour traiter les questions et les problèmes des clients de manière proactive et efficiente.

Recherche de Prospects :

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales en recherchant activement des prospects sur divers canaux, y compris les réseaux sociaux, les forums en ligne et les événements.
• Engager des conversations avec les prospects potentiels pour présenter nos produits et services, répondre à leurs questions et les convaincre de l'intérêt de travailler avec nous.
• Collaborer avec l'équipe marketing pour optimiser les campagnes de génération de leads et les stratégies de prospection afin d'atteindre les objectifs commerciaux.

• Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou de vente.
• Aptitude démontrée à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Capacité à s'adapter rapidement à un environnement dynamique et à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités.
• Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux, avec une connaissance pratique des techniques de prospection en ligne.