Entretenir une relation permanente avec les clients (nouveaux, fidèles, privilégiés...)
Proposer des actions de fidélisation clientèle, réaliser et évaluer le résultat - Collaborer étroitement avec le Responsable Marketing et Communication sur les actions prévues
Réaliser la politique commerciale et marketing définie par la Direction des opérations
Faire une étude périodique avec le responsable Marketing sur la concurrence et la tendance du marché - Collaborer avec le comité de commande
Accompagner les commerciaux à faibles résultats pour identifier leur problème et mettre en place les solutions adéquates pour remonter les ventes de la personne
Renforcer la communication avec la clientèle sur les nouveautés, les animations - Assurer les traitements favorisés selon la hiérarchie des clients
Prospecter de nouveaux clients : Corporate
Opérations :
Suivre le planning et le travail de chacun pour que le travail soit bien fait par l’équipe de l’opération
Coaching et contrôle journalier de chaque conseiller(e) beauté dans leur réalisation journalière
Contrôler la mise en œuvre de ce planning par les concernés que soit boutiques et soit membre d’opération
Proposer un plan de redressement en cas de baisse de CA
Proposer des plans de redressement de performance pour les maillons faibles en synergie avec le Responsable formation
Etablir une analyse rationnelle sur la situation de l’ensemble du département et proposer des recommandations générant des réalisations mesurables
Préparer les visites des fournisseurs, et suivre leurs recommandations
Instaurer la qualité de prestation en boutique et service
Profil
Titulaire d’un diplôme de Licence en Commerce et Marketing/Gestion ou domaines connexes
Ayant au moins 3 ans d’expérience dans un poste de Responsable Commercial / Marketing / Opérations / Exploitation
Une expérience dans la gestion d’équipe de vente/commerciale
Bonne maîtrise des techniques de vente
Bonne capacité d’analyse et de négociation, force de proposition, orienté.e résultats
Bon sens relationnel et de la communication
Très bonne maîtrise de la langue Française, l’anglais un grand atout
Maîtrise des outils informatiques
Dynamique, réactif.ve, très bonne présentation
Information supplémentaire
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