Description de l'offre
Rattaché à la Direction Technique et en collaboration étroite avec la Direction Générale. Le/La personne sélectionnée sera en charge de la gestion technique et commerciale du Service SAV, tout particulièrement pour les sites en Province.
Missions
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Assurer le suivi des garanties
- Contribuer à proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, collaboration avec le département marketing, ...
- Recevoir le client et effectuer une demande de diagnostic
- Établir un devis de réparation
- Définir avec les services concernés les points de contrôle permettant d’optimiser le contrôle interne et de contribuer au contrôle budgétaire des dépenses
- Élaborer et transmettre à la Direction ses reportings périodiques
Profil
- Diplôme supérieur en Commerce ou en Maintenance mécanique (Bac+3)
- Expérience probante dans un poste similaire
- Ayant une bonne maîtrise des techniques commerciales
- Excellent dans l'utilisation des outils packs offices et sage
- Rigoureux(se), disposant d'un sens d'organisation et de négociation
- A l'aise dans la communication orale et écrite (français et anglais professionnel)
- Permis A et B
Date limite :
29 Mar 2024
Informations
- Digue
- 51 à 100 salariés
- Automobile
ID Motors recrute également
