Chef de Réception Bilingue (FR-ANG)

• Superviser et encadrer l'équipe de réception pour garantir un service client de haute qualité.
• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
• Promouvoir et vendre les produits et services de l'établissement, en répondant aux besoins et aux attentes des clients.
• Assurer l'enregistrement précis des réservations et la gestion des disponibilités.
• Gérer les transactions financières liées aux séjours, encaisser les facturations et garantir la conformité des paiements.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité d'accueil et de séjour des clients.
• Superviser la gestion des caisses et assurer la fiabilité des opérations financières.
• Maintenir une communication fluide et efficace avec tous les chefs de service pour assurer la coordination des activités.
• Utiliser efficacement les logiciels de caisse et de réservation pour optimiser les processus opérationnels et garantir une expérience client sans faille.

• Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent. 
• 3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie. 
• Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe.
• Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise.  
• Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
• Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie.
• Connaissance des procédures de sécurité.
• Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle
• Doté d’un sens aigu de la diplomatie et de la présentation. 

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un hôtel 4 étoiles,un.e