Conseiller(e) client senior
Il y a 85 jours | CDI - Call center, Rédaction, Offshore | Conseiller client
Description de l'offre
Passionné par l'excellence du service client? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller client senior et aidez-nous à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients !
Missions
- Accueil et identification des besoins du client
- Répondre aux questions et apporter des solutions
- Gérer les réclamations et les insatisfactions
- Suivi des commandes et de la facturation
- Traitement des demandes de SAV
- Fidéliser la clientèle et développer les ventes
- Respecter les procédures et les objectifs
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service
- Travail en équipe et collaboration
- Veille et recherche d'informations
Profil
Profil :
- 04 d'éxperiences en service client ( Appel entrant, Tchat, Mailling )
- Niveaux d'études Bacc+2 en Communication, Gestion, Commerce...
- Expertise de suivi de commande, facturation, SAV, Compta...
- Francais excellent, fluide et sans accent
- Sens de l'ecoute, empathique, satisfaction client
- Sérieux(se), motivé(e), proactif(ve)
- Habitant en ville
Autres exigences :
- Maitrise de bureautique
- Capacité d'assimilation rapide
- Souriant(e), dynamique
Information supplémentaire
Conditions de travail :
- Prime mensuelle
- OSTIE/CNAPS
- Cadre et ambiance de travail agréable
- Possibilité d'évolution pour les candidats potentiels
- Lieu de travail en ville (près d'Amboditsiry)
- Horaire de travail : 09 h à 18h et ou 10h à 19h
- Indemnité de cantine et de transport
Si vous pensez avoir ces profils, merci d'envoyer votre candidature (CV et prétention salariale) au plus vite via le site
- 25 à 35 salariés
Alliance Externe MG, entreprise spécialisée dans l’externalisation des services de la relation client, du back office, des solutions administratives et commerciales
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