Réceptionniste Bilingue

• Prendre en charge les réservations des clients en veillant à bloquer et à attribuer les chambres selon les demandes et les disponibilités. 
• Gérer les listes d'arrivées et de départs ainsi que la liste des résidents. 
• Répondre aux diverses demandes des clients pour assurer un accueil de qualité.
• Assurer le service d'accueil physique et téléphonique.
• Établir quotidiennement le rapport d'hébergement et d’encaissement ainsi que le classement des dépôts.
• Assurer les classements et archivages appropriés des documents.
• Tenir la caisse pendant son service et tenir à jour le tableau donnant le cours de change. 
• Établir les factures informatisées des clients et des agences, puis suivre les relances de paiement.
• Participer à la formation des apprentis, contrats de qualification et stagiaires.
• Collaborer avec les autres services pour assurer le bon état et la propreté des locaux et des matériels. 
• Contribuer à l'amélioration continue en signalant les anomalies.

• Titulaire d’un diplôme de bac+3 en hôtellerie, tourisme, communication, marketing ou  équivalent
• Deux (2) années  expérience dans un poste similaire
• Très bonne maîtrise du Français, de l’Anglais et du Malgache
• Excellentes capacités de communication 
• Sens commercial et du service client développé
• Bon sens du service et du contact
• Bonne connaissance des exigences d’un établissement étoilé
• Bonne capacité de travail en équipe avec l’ensemble du personnel de l’Hôtel
• Organisé, souriant et dynamique 
• Présentation soignée

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un établissement spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration